THE RELIABILITY AND THE VALIDITY STUDY OF THE INTERNAL MARKETING SCALE IN SPORTS
Reliability and Validity of the Internal Marketing Scale in Sports
Abstract views: 146
/ 
PDF downloads: 106
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.7480373Keywords:
Internal Marketing, sports business, Internal Marketing in SportAbstract
Study aim(s): This research aimed to develop an internal marketing scale specific to sports organizations to evaluate the effect of the internal marketing perception of active participants working in sports organizations on the employee.
Methods: Since this research was a scale development study aimed to reveal the internal marketing perception of sports service business employees, the research was basic since the quantitative evaluation was applied to the data collected from the participants, the research was performed according to the general screening model. The universe of the research consists of volunteer individuals who have at least 3 years of professional experience in sports service enterprises in Istanbul. The sample consists of 297 voluntary participants. The obtained data were transferred to the SPSS 25 package program, exploratory factor analysis, and confirmatory factor analysis were applied through Lisrel version 8.80.
Results: It has been determined that the internal marketing scale in sports organizations, which was developed to determine the perceptions of sports service employees towards internal marketing practices, consists of 17 items and 2 sub-dimensions, and is a valid and reliable measurement tool.
Conclusions: It has been concluded that the scale is a valid and reliable scale that can be used to determine the internal marketing perceptions of sports service employees.
References
Chi CG, Gursoy D. "Employee Satisfaction, Customer Satisfaction, And Financial Performance: An Empirical Examination", International Journal of Hospitality Management, 2009;28(2):245–253. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2008.08.003.
Karasar N. Bilimsel araştırma yöntemi. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım; 2008.
Yazıcıoğlu Y, Erdoğan S. SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık; 2004.
Child D. The essentials of factor analysis. London: A&C Black, 2006.
Kline P. An easy guide to factor analysis. New York: Routledge; 1994.
Chang CS, Chang HC. Perceptions of internal marketing and organizational commitment by nurses. Journal of Advanced Nursing, 2008; 65(1): 92–100.
Gounaris S. Internal-market orientation and its measurements. Journal of Business Research, 2006; 59: 432-448.
Liao JF. The effects of internal marketing on customer orientation in the banking industry (Doktora Tezi), Golden Gate University, San Fransisco; 2009.
Uygun M, Güner E, Mete S. Hizmet işletmelerinde iç müşteri yaklaşımının çalışanların müşteri yönlü davranış geliştirmesindeki rolü. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2013; 5(1): 129-149.
Veneziano L, Hooper JA. method for quantifying content validity of health-related questionnaires. American Journal of Health Behavior. 1997; 21(1): 67-70.
Yurdagül H. Ölçek Geliştirme Çalışmalarında Kapsam Geçerlik İndeksinin Kullanımı. 14. Eğitim Bilimleri Kongresi, Pamukkale Üniversitesi, Denizli, 2005.
Büyüköztürk Ş. Faktör analizi: Temel kavramlar ve ölçek geliştirmede kullanımı. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 2002;32(32): 470-483.
Tabachnick BG, Fidell LS. Using multivariate statistics. Boston, MA: Pearson/ Allyn; 2013.
Erkuş A. Psikometri Üzerine Yazılar. 1. Baskı. Ankara, Türk Psikologlar Derneği Yayınları; 2003.
Gözüm S, Aksayan S. Kültürlerarası ölçek uyarlaması için rehber II: Psikometrik özellikler ve kültürlerarası karşılaştırma. Hemşirelikte Araştırma Geliştirme Dergisi, 2002;4 (2): 9-20.
Özdamar K. Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi I. 5. Baskı, Kaan Kitabevi, Eskişehir; 2004.
Büyüköztürk Ş. Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı (21. Baskı). Ankara: Pegem Akademi Yayınları; 2015.
Tavşancıl E. Tutumların Ölçülmesi ve SPSS ile Veri Analizi, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık; 2014.
Özdamar K. Eğitim, Sağlık ve Davranış Bilimlerinde Ölçek ve Test Geliştirme Yapısal Eşitlik Modellemesi, (1. bs.). Eskişehir: Nisan Kitabevi; 2016.
Kline RB. Principles and practice of structural equation modeling. New York: Guilford Press; 2005.
Sümer N. Yapısal eşitlik modelleri: Temel kavramlar ve örnek uygulamalar. Türk Psikoloji Yazıları, 2000; 3 (6): 49-74.
Çokluk Ö, Şekercioğlu G, Büyüköztürk Ş. Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik: SPSS ve LISREL Uygulamaları. Ankara: Pegem Akademi, 2012.
Schermelleh-Engel K, Moosbrugger H. Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Methods of Psychological Research Online, 2003;8 (2): 23-74.
Seçer İ. Psikolojik test geliştirme ve uyarlama süreci SPSS ve Lisrel uygulamaları. Ankara: Anı Yayıncılık; 2015.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 KOSALB International Journal of Human Movements Science
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
The journal is licensed under a 